退款政策

Refund policy

Refund and return policies 


Our policy lasts 14 days and 30 incase of manufacture defects. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as leather goods and any prouduct touched the skin directly cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

 Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
Late or missing refunds (if applicable)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at Sales@puzzlesegypt.com


Sale items (if applicable)

Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.
No Refund or Exchange through offers and sale period.


Exchanges Or Refundes (if applicable)

If items are defective, damaged or you received a wrong item. Send us an email at Sales@puzzlesegypt.com and send your item to one of our branches to be refunded or exchanged.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.

 Shipping

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.






                                سياسة الاستبدال والاسترجاع

تستمر سياستنا لمدة 14 يومًا و 30 في حالة عيوب التصنيع. إذا مر 14 يومًا منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو تبديلًا.
لتكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب إلغاء استخدام العنصر وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
عدة أنواع من البضائع معفاة من إعادتها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف ، مثل البضائع الجلدية وأي سلعة تمس الجلد مباشرة. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
لا يوجد استبدال او استرجاع خلال فترة الخصومات او العروض.


                                    المبالغ المستردة
                                   
بمجرد استلام وفحص عودتك ، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد تلقينا البند الخاص بك عاد. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة ردك ، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.



                                                                                    المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
                                   

                                                     إذا لم تتسلم المبلغ المسترد بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.
         ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر ردك رسميًا.
                الاتصال التالي البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
                                  إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم بعد أموالك المستردة ، يرجى التواصل معنا علي 
Sales@puzzlesegypt.com




                                     الاستبدال او الاسترجاع
إذا كانت العناصر معيبة أو تالفة أو تلقيت سلعة خاطئة. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وأرسل العنصر الخاص بك إلى أحد فروعنا لاسترداد المبلغ أو استبداله. لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع علامات وفي عبوته الأصلية.

                                     
  الشحن

سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك للعودة البند الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداد ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.