Informativa sui rimborsi

Refund policy

Refund and return policies 


Our policy lasts 14 days and 30 incase of manufacture defects. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as leather goods and any prouduct touched the skin directly cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

 Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
Late or missing refunds (if applicable)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at Sales@puzzlesegypt.com


Sale items (if applicable)

Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.



Exchanges (if applicable)

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at Sales@puzzlesegypt.com and send your item to: 34 Syria St. Beside Metro Market , Mohandesien ,Giza, Egypt



 Shipping

To return your product, you shouldٍ Send your product to: 34 Syria St. Beside Metro-Market , Mohandesien , Giza , Egypt - Sales@puzzlesegypt.com

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.




                                سياسة الاستبدال والاسترجاع

تستمر سياستنا لمدة 14 يومًا و 30 في حالة عيوب التصنيع. إذا مر 14 يومًا منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو تبديلًا.
لتكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب إلغاء استخدام العنصر وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
عدة أنواع من البضائع معفاة من إعادتها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف ، مثل البضائع الجلدية وأي سلعة تمس الجلد مباشرة. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.



                                    المبالغ المستردة
                                   
بمجرد استلام وفحص عودتك ، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد تلقينا البند الخاص بك عاد. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة ردك ، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.



                                                                                    المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
                                   

                                                     إذا لم تتسلم المبلغ المسترد بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.
         ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر ردك رسميًا.
                الاتصال التالي البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
                                  إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم بعد أموالك المستردة ، يرجى التواصل معنا علي 
Sales@puzzlesegypt.com




                                         الاستبدال
                                   
نحن فقط استبدال العناصر إذا كانت معيبة أو التالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل لنا رسالة بريد إلكتروني على Sales@puzzlesegypt.com
وأرسل العنصر الخاص بك إلي : 34 شارع سوريا بجوار متروماركت ,المهندسين, القاهرة



                                         الشحن

لإرجاع المنتج الخاص بك ، يجب عليك إرسال المنتج الخاص بك إلى: 34شارع سوريا بجوار متروماركت, المهندسين ,القاهرة.
سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك للعودة البند الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداد ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

بناءً على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المتبادل إليك.